Politique de remboursement

Satisfait ou remboursé pendant 30 jours

Vous disposez de 30 jours à compter de la réception de votre commande pour nous retourner un article, sans avoir à justifier de motif. Ce délai va au-delà du délai légal de rétractation de 14 jours prévu par l'article L.221-18 du Code de la consommation.

Retour gratuit
Les frais de retour sont à notre charge.

Comment faire un retour ?
1. Envoyez un e-mail à chatonia7755@gmail.com en indiquant votre numéro de commande et l'article concerné.
2. Nous vous transmettons les instructions et l'étiquette de retour.
3. Renvoyez l'article dans son emballage d'origine si possible, avec tous ses accessoires.

Conditions
L'article doit être retourné complet et en bon état. Les articles abîmés du fait d'une utilisation anormale peuvent faire l'objet d'une déduction proportionnelle à la dépréciation constatée.

Remboursement
Le remboursement est effectué sur le moyen de paiement utilisé lors de la commande, dans un délai maximum de 14 jours suivant la réception du retour.

Produit défectueux
Tous nos produits bénéficient de la garantie légale de conformité (articles L.217-3 et suivants du Code de la consommation) et de la garantie des vices cachés (articles 1641 et suivants du Code civil). En cas de défaut, contactez-nous : nous procédons au remplacement ou au remboursement.

Formulaire de rétractation
Vous pouvez nous notifier votre décision par simple e-mail ou en utilisant le modèle suivant :
« À l'attention de Chatonia, chatonia7755@gmail.com : Je vous notifie par la présente ma rétractation du contrat portant sur la vente du bien ci-dessous : [article] — Commandé le / reçu le : [date] — Nom : [nom] — Adresse : [adresse] — Date et signature. »